1. Responsable del tratamiento

O2Riders Adventures S.L., NIF B22412613, con domicilio en Calle San Sebastián, 10, 22222 Castejón de Monegros, Huesca, España, es responsable de los tratamientos descritos en esta política.

Para consultas y solicitudes relacionadas con tus datos personales puedes escribir a info@o2riders.com. O2Riders atiende directamente estas solicitudes.

2. Datos que tratamos y procedencia

Recibimos los datos que facilitas al crear una cuenta, solicitar información, contratar una actividad, completar la documentación de un viaje, suscribirte a nuestras comunicaciones o contactar con nosotros. Si una persona adulta inscribe a otros participantes, puede facilitarnos sus datos para gestionar la actividad; deberá informarles de esta política y estar legitimada para hacerlo.

Según el servicio, tratamos:

Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico y procedencia.
Datos de la cuenta, solicitudes, reservas, pedidos, pagos y facturación.
Datos identificativos del documento o pasaporte y fecha de nacimiento necesarios para las reservas y servicios contratados. Habitualmente solicitamos datos identificativos; si recibimos una imagen del documento, la tratamos para esa gestión.
Contacto de emergencia y datos de la motocicleta para la organización de la actividad.
Alergias e intolerancias alimentarias que comuniques voluntariamente en un formulario separado enviado por correo electrónico. No solicitamos certificados médicos.
Posición y recorridos durante las actividades en las que se utilice seguimiento, exclusivamente para seguridad, asistencia y coordinación.
Fotografías y vídeos de las actividades, según la autorización específica de imagen.
Información técnica de navegación y de interacción con nuestras comunicaciones, conforme a las preferencias y autorizaciones aplicables.

No comuniques más datos de los necesarios. Si aportas un contacto de emergencia, infórmale de que has facilitado su nombre y datos de contacto a O2Riders para atender incidencias durante la actividad. Esa persona puede consultar esta política y ejercer sus derechos.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Atender consultas y preparar una contratación solicitada	Medidas precontractuales a petición de la persona interesada
Gestionar cuentas, pedidos, reservas, participantes y servicios del viaje o curso	Ejecución del contrato
Facturación y obligaciones fiscales, contables o requerimientos legales	Cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar incidencias, proteger sistemas y atender o defender reclamaciones	Obligaciones legales e intereses legítimos de seguridad y defensa de derechos, con los límites del RGPD
Adaptar la organización de comidas a alergias e intolerancias comunicadas voluntariamente	Consentimiento explícito para estos datos relativos a la salud
Seguimiento de posición durante una actividad, limitado a lo necesario para prestar los servicios de coordinación y asistencia contratados	Ejecución del contrato en lo estrictamente necesario; las funciones opcionales que requieran consentimiento se identificarán separadamente
Envío de newsletters, novedades y ofertas	Consentimiento voluntario, separado de la creación de una cuenta o de una compra
Publicación promocional de fotografías y vídeos	Autorización específica de imagen y consentimiento para el tratamiento correspondiente

Las obligaciones organizativas y contractuales no requieren aceptar publicidad. El tratamiento de datos sensibles, las funciones opcionales y los usos promocionales no se autorizan mediante una aceptación genérica de esta política.

4. Información alimentaria

Puedes dejar sin cumplimentar la parte relativa a alergias e intolerancias. Sin esa información, O2Riders y los proveedores de comidas podrían no poder organizar opciones adecuadas a tus necesidades.

Si decides comunicarla, solicitaremos tu consentimiento explícito y separado para utilizarla y facilitar únicamente la información necesaria a hoteles, restaurantes y otros proveedores que preparen tus comidas. No la utilizaremos para publicidad ni para herramientas de inteligencia artificial de gestión CRM.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad. La retirada puede impedir que sigamos coordinando las necesidades alimentarias comunicadas.

5. Servicios tecnológicos y destinatarios

Podrán acceder a los datos, en la medida necesaria para su función:

OVH, como proveedor de alojamiento del sitio y de correo electrónico. El alojamiento contratado ha sido situado por O2Riders en Europa.
SendPulse, para gestionar suscripciones y comunicaciones por correo electrónico.
Redsys, Bizum y las entidades bancarias intervinientes, para tramitar los pagos y las operaciones relacionadas.
Hoteles, alojamientos, restaurantes, aseguradoras y proveedores locales que intervengan en los servicios contratados, exclusivamente respecto de los datos necesarios.
Personal de organización y asistencia autorizado, para prestar la actividad y atender incidencias.
Administraciones públicas, autoridades y otros destinatarios cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de atender reclamaciones.

O2Riders utiliza OpenAI y OpenRouter, mediante servicios de chat y API, como apoyo a la organización de información de clientes y la gestión CRM. Este uso comprende datos de contacto, procedencia e histórico de pedidos. No incluye documentos de identidad, información alimentaria ni posiciones GPS. OpenRouter puede transmitir las solicitudes al proveedor del modelo que procese cada operación, por lo que no es necesariamente el único destinatario tecnológico de esa solicitud. El régimen de tratamiento depende del servicio, del modelo y de las condiciones aplicables a la operación.

No vendemos listas de clientes ni facilitamos sus contactos a marcas o patrocinadores para que realicen su propio marketing.

6. Seguimiento GPS, aplicaciones y WhatsApp

Durante determinadas actividades utilizamos TeamTrack y Terrapirata, así como funciones de ubicación de WhatsApp, para seguridad, asistencia y coordinación. No realizamos un seguimiento de O2Riders fuera de la actividad. El acceso organizativo a la posición se limita a organización y asistencia; no publicamos mapas con la ubicación de los participantes.

Los participantes pueden disponer de cuentas propias en las plataformas utilizadas. O2Riders elimina de sus archivos las copias de posiciones y recorridos asociadas a participantes al finalizar la actividad. Esto no supone la eliminación de los datos que permanezcan en las cuentas o sistemas gestionados por TeamTrack o Terrapirata, cuya conservación y eliminación dependen de las condiciones aplicables al servicio y de los derechos que correspondan frente a su gestor.

Los grupos de WhatsApp son opcionales. Al incorporarte, tu número y la información de perfil visible pueden ser accesibles para otros miembros. La salida de un grupo o el borrado por O2Riders no elimina las copias conservadas por otros participantes o por el proveedor.

Información de los servicios: TeamTrack, Terrapirata y las condiciones de WhatsApp aplicables a tu cuenta.

7. Newsletter, medición y futuras personalizaciones

La suscripción es voluntaria, mediante una opción específica no marcada por defecto. Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a info@o2riders.com.

Las comunicaciones enviadas mediante SendPulse pueden incorporar medición de aperturas y clics para conocer su funcionamiento y gestionar la lista, con la información y autorizaciones que correspondan a estas tecnologías. La detección de una apertura puede verse afectada por las funciones de privacidad de los programas de correo.

O2Riders prevé incorporar personalización de ofertas a partir de intereses e histórico de interacción, así como públicos publicitarios mediante datos de contacto en Meta y Google. Estas funciones futuras no se consideran activadas ni autorizadas por la simple suscripción a la newsletter: su puesta en marcha requerirá información específica y las bases y consentimientos que correspondan. Podrás rechazar estos usos sin perder tu cuenta ni el acceso a las actividades contratadas.

No se prevé adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma similar y significativa a los participantes.

8. Transferencias internacionales

La organización de viajes fuera del Espacio Económico Europeo puede exigir comunicar datos necesarios a proveedores del país de destino, por ejemplo en Túnez o Marruecos. Los servicios tecnológicos utilizados también pueden implicar accesos o tratamientos desde terceros países.

La comunicación de datos no queda autorizada de forma indiscriminada por aceptar esta política. La información relativa al viaje o al servicio deberá identificar las transferencias que correspondan y su fundamento: una decisión de adecuación, las garantías aplicables u otra condición válida prevista en el RGPD. Puedes solicitar información sobre destinatarios, destinos y garantías a info@o2riders.com.

Si para una transferencia concreta de información alimentaria se solicita consentimiento explícito por no existir una decisión de adecuación o garantías adecuadas, se facilitará previamente información específica sobre el destinatario, el país y los posibles riesgos. Ese consentimiento será separado del consentimiento para tratar la información alimentaria y no sustituirá las garantías exigibles a transferencias habituales.

9. Conservación

Cuenta de cliente: permanece activa hasta que solicites su eliminación o la elimines mediante las funciones disponibles. La supresión de la cuenta no elimina documentación que deba mantenerse por obligación legal o para atender responsabilidades.
Pedidos, pagos y facturas: se conservan durante los plazos legales aplicables a las obligaciones fiscales, contables y a las responsabilidades derivadas de la contratación.
Alergias e intolerancias, contacto de emergencia, datos de la moto e imágenes de documentos recibidas para el viaje: se eliminan de los archivos operativos de O2Riders al finalizar el viaje. La documentación estrictamente necesaria ante una incidencia o reclamación podrá mantenerse limitada a esa finalidad durante el plazo legal correspondiente.
Posiciones y recorridos identificables: O2Riders elimina sus copias al terminar la actividad, sin extender esta promesa a los sistemas de terceros.
Newsletter: hasta la baja o la limpieza de la lista. O2Riders retira direcciones que generan errores y aquellas para las que no se detectan aperturas durante cinco newsletters consecutivas. Podrá conservarse la información mínima de oposición y prueba del consentimiento para evitar nuevos envíos y atender responsabilidades.
Imágenes promocionales: según el alcance y la vigencia de la autorización específica, y hasta su retirada en los términos que correspondan.
Consultas y documentación CRM auxiliar: durante la gestión de la relación o solicitud y, posteriormente, solo mientras exista una finalidad y base de conservación aplicables. La conservación de conversaciones y operaciones en servicios tecnológicos depende también de las condiciones del servicio utilizado; no se presume su eliminación automática al finalizar un viaje.

10. Menores

Las inscripciones y cuentas son gestionadas por una persona adulta. Los menores podrán participar únicamente cuando la actividad lo permita y con acompañamiento y autorización de quien ejerza la responsabilidad parental o la tutela.

Los datos necesarios del menor y las autorizaciones de imagen o información alimentaria se gestionarán a través de su representante, atendiendo a la normativa y a las circunstancias de cada caso.

11. Cookies y tecnologías del sitio

El sitio utiliza herramientas como Google Analytics y etiquetas publicitarias de Meta. Las tecnologías no necesarias deben gestionarse mediante el panel de preferencias y la información específica sobre cookies; navegar por el sitio no constituye por sí mismo consentimiento para ellas. Puedes revisar o cambiar tus preferencias mediante la opción de gestión del consentimiento disponible en la web.

12. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando procedan, y retirar tus consentimientos, escribiendo a info@o2riders.com o al domicilio del responsable. Facilita información suficiente para identificar tu solicitud; solo se pedirá documentación adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad.

Responderemos normalmente en el plazo de un mes. En los casos previstos en el RGPD, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, informándote dentro del primer mes de los motivos de la ampliación.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

13. Actualizaciones

Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o sus condiciones. Los nuevos usos que requieran consentimiento no se activarán basándose únicamente en la publicación de una nueva versión.

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