1. Prestador y ámbito del servicio
El servicio es prestado por O2Riders Adventures S.L., NIF B22412613, Calle San Sebastián, 10, 22222 Castejón de Monegros, Huesca, España. Contacto: info@o2riders.com.
Las motocicletas se ofrecen para participar en cursos, eventos y viajes organizados por O2Riders y bajo la supervisión de su personal. No se ofrece un alquiler de libre utilización independiente de estas actividades, salvo excepción expresamente autorizada y recogida por escrito en las condiciones particulares.
La reserva identificará motocicleta o categoría contratada, duración, actividad, precio, fianza y condiciones particulares. La identificación separada de alquiler y viaje no limita los derechos que correspondan cuando el conjunto constituya legalmente un viaje combinado.
2. Requisitos y conductor autorizado
El conductor deberá ser mayor de edad y disponer de permiso A sin limitaciones, en vigor y válido para la motocicleta y los países por los que circule. También deberá aportar los documentos adicionales exigibles para el destino cuando correspondan.
Solo podrá conducir la persona identificada en el contrato. Cualquier cambio requerirá autorización previa y expresa del personal de O2Riders y la comprobación de los requisitos del nuevo conductor.
3. Entrega, estado y devolución
El estado de la moto se documentará en la entrega y en la devolución mediante fotografías y/o acta compartida con el cliente. Se identificarán los daños preexistentes y los elementos entregados. El conductor podrá hacer constar observaciones.
La devolución se realizará en el lugar y momento acordados. Las incidencias deberán comunicarse al personal para permitir su comprobación y asistencia. No se realizarán reparaciones o modificaciones sin autorización de la organización, salvo las medidas imprescindibles para evitar un peligro inmediato.
4. Fianza y preautorización
Se exige siempre una fianza mínima de 600 €. El importe concreto se define en función del tour y se comunica antes de contratar. Se constituye mediante preautorización en tarjeta de crédito o débito que permita esa operación.
La fianza es una garantía, no un seguro, una franquicia ni un límite máximo de responsabilidad. Si los costes de daños o servicios imputables al conductor y debidamente justificados superan la fianza, el conductor deberá abonar la diferencia.
Cuando no existan incidencias, O2Riders tramitará normalmente la liberación de la preautorización entre 10 y 15 días después de la devolución. La disponibilidad efectiva del importe depende también de los procedimientos de la entidad emisora.
Si existen daños, se comunicarán al cliente y se documentarán los importes procedentes. No se entenderá la fianza perdida automáticamente ni se aplicarán cargos sin fundamento; se liberará la parte que no deba quedar afectada por una incidencia justificada.
5. Seguro
Las motocicletas disponen de seguro de responsabilidad civil válido para el uso y los países de las actividades previstas, dentro de los términos, límites y exclusiones de la póliza aplicable.
No cuentan con seguro a todo riesgo para daños propios de la motocicleta. La existencia del seguro obligatorio no elimina la responsabilidad del conductor por daños al vehículo que le sean imputables. Tampoco supone una cobertura de cualquier daño personal, equipamiento o efecto particular.
6. Daños y costes de reparación
El conductor responderá de los daños causados a la motocicleta que le sean imputables, incluidos los derivados de caídas, conducción inadecuada, incumplimiento de instrucciones o negligencia. La supervisión del personal no convierte esos daños en una cobertura asegurada.
El coste de reparación se calculará según los recambios originales necesarios y la mano de obra necesaria para el restablecimiento, conforme a tarifas ordinarias de taller y con justificación mediante presupuesto, informe o factura. La comparación con el estado documentado a la entrega formará parte de la valoración.
No se imputarán al conductor daños preexistentes, desgaste normal ni averías o defectos no causados por su actuación. No se cobrarán daños ya resarcidos por un tercero o aseguradora en la medida de ese resarcimiento. Se respetará el derecho del cliente a conocer y discutir la valoración.
7. Conducción, retirada y seguridad
El conductor deberá respetar la normativa, las condiciones de la actividad y las instrucciones razonables del personal. No se permite ceder la moto sin autorización, conducir bajo efectos incompatibles con la seguridad ni utilizarla fuera del ámbito acordado.
Si la conducta genera riesgos para el participante, terceros o el vehículo, O2Riders podrá suspender la conducción y retirar la motocicleta. Salvo peligro que exija actuar inmediatamente, se realizará una advertencia previa. Los motivos y la medida quedarán documentados y se comunicarán al participante.
En caso de negligencia grave imputable al conductor que justifique la retirada definitiva, no se garantiza motocicleta de sustitución ni nace por ese solo hecho un derecho automático a devolución del alquiler no utilizado. Las consecuencias económicas se resolverán de forma proporcionada conforme a las condiciones aceptadas y la normativa, sin penalizaciones arbitrarias ni exclusión de derechos irrenunciables.
8. Continuación del viaje
La retirada de la motocicleta no implica por sí misma la expulsión del viaje. El participante podrá continuar en un vehículo de la organización, sin coste adicional, y seguir disfrutando del alojamiento, las comidas y los demás servicios contratados cuando resulte logísticamente posible.
La continuidad de esos servicios y su falta de utilización voluntaria no generan por sí mismas un derecho de devolución. Se mantendrán los derechos que correspondan por incumplimientos o por otros supuestos legalmente protegidos.
9. Averías no imputables al conductor
Si una avería no causada por el conductor impide continuar, O2Riders realizará las gestiones razonables para resolverla y procurar que el participante pueda proseguir la actividad. Una moto de sustitución dependerá de la disponibilidad y viabilidad de la solución; no se promete su existencia en cualquier circunstancia.
Esta previsión no excluye los derechos a subsanación, reducción de precio, resolución o indemnización que legalmente correspondan por servicios no prestados o prestados incorrectamente.
10. Recuperación y transporte de la motocicleta
Si un daño imputable al conductor hace necesario un servicio extraordinario de recuperación o transporte de la motocicleta, se cobrará el coste efectivo del servicio, documentado una vez realizado, sin establecer una tarifa fija no acordada. Este importe podrá superar la fianza.
El transporte de la moto es distinto del traslado del participante en el vehículo de la organización, que seguirá siendo gratuito según el apartado anterior. No se trasladarán al cliente costes de recuperación correspondientes a averías no imputables a él.
11. Combustible
La motocicleta se entrega con el depósito lleno y deberá devolverse lleno. Si se devuelve con un nivel inferior, se cobrará únicamente el coste del combustible necesario para completar el depósito, sin gastos adicionales de repostaje.
12. Kilometraje
El alquiler incluye los kilómetros previstos para la actividad contratada. Cualquier límite o condición diferente deberá comunicarse expresamente antes de contratar y quedar recogido en las condiciones particulares aceptadas. No se introducirán suplementos retroactivos no acordados.
13. Cancelación y reclamaciones
Las cancelaciones previas se regirán por las condiciones de contratación y cancelación aplicables y por las condiciones particulares aceptadas antes de reservar. Las incidencias ocurridas durante el alquiler se tratarán conforme a su causa, a estas condiciones y a la normativa aplicable.
Para cualquier consulta o reclamación: info@o2riders.com. Ninguna cláusula impide al cliente reclamar ni limita los derechos imperativos que le correspondan.
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