1. Identificación y ámbito
Los servicios son ofrecidos por O2Riders Adventures S.L., NIF B22412613, Calle San Sebastián, 10, 22222 Castejón de Monegros, Huesca, España. Contacto: info@o2riders.com.
Estas condiciones regulan la contratación de cursos, eventos, viajes y otros servicios ofrecidos por O2Riders. La descripción de cada actividad y las condiciones particulares comunicadas antes de contratar concretan fechas, duración, requisitos, inclusiones, exclusiones, disponibilidad y precio.
Cuando una contratación constituya un viaje combinado u otra modalidad regulada específicamente, se aplicará su normativa y se facilitará la información precontractual y contractual exigible. Ninguna condición limita los derechos irrenunciables del consumidor.
2. Precios, pagos y confirmación
El precio total, los impuestos aplicables y los suplementos conocidos se comunicarán antes de confirmar la contratación. Los cambios posteriores de tarifas no modifican por sí mismos las reservas ya contratadas. Las revisiones de precio de viajes combinados, cuando procedan, se sujetarán a sus requisitos legales.
Los medios de pago disponibles son tarjeta mediante Redsys, Bizum y transferencia bancaria, según las opciones indicadas para la reserva. El pago por transferencia deberá identificarse con la referencia del pedido; una orden pendiente de pago no equivale por sí sola a una plaza confirmada.
O2Riders facilitará la confirmación de la contratación y el justificante o factura correspondiente. La confirmación identificará la actividad contratada y las condiciones particulares aplicables.
Viajes a Túnez, Marruecos y los Alpes
La preinscripción es del 30% del precio del viaje, con un mínimo de 400 €. El saldo deberá abonarse 60 días antes de la salida. Para reservas realizadas con menos de 60 días de antelación se deberá consultar previamente disponibilidad y forma de pago.
Cursos y eventos
Se abonará el importe completo al formalizar la inscripción, salvo condición particular expresamente acordada antes de contratar.
3. Cancelación solicitada por el cliente
La solicitud se comunicará por escrito a info@o2riders.com, indicando nombre, referencia del pedido y actividad. Los días de antelación se cuentan en días naturales respecto al comienzo del servicio.
La política comercial general, calculada sobre el importe efectivamente pagado, es:
| Antelación | Devolución del importe pagado |
|---|---|
| 45 días o más | 100% |
| De 44 a 30 días, incluidos | 75% |
| De 29 a 14 días, incluidos | 50% |
| 13 días o menos | Sin devolución conforme a la política general |
Cuando corresponda un reembolso por cancelación del cliente, se descontarán 10 € de gestión, sin generar un importe adicional a pagar si no existe devolución. No se aplicará ese descuento cuando la ley reconozca un reembolso íntegro sin penalización.
Esta tabla no sustituye los derechos legales de resolución, reducción de precio o devolución. En viajes combinados, cualquier penalización deberá ser razonable, adecuada y justificable, atendiendo también al ahorro de costes y a los ingresos por utilización alternativa de los servicios. O2Riders facilitará la justificación que legalmente corresponda y aplicará la devolución más favorable que resulte exigible; la tabla no ampara retenciones superiores a las permitidas por la ley.
Las devoluciones que procedan se tramitarán sin demora indebida y en un máximo de 14 días naturales, con sujeción al momento de inicio del plazo que establezca la normativa aplicable.
4. Circunstancias extraordinarias y cancelación por O2Riders
Si O2Riders cancela la actividad o el viaje, devolverá el 100% del importe pagado por el servicio cancelado, sin aplicar la tabla de penalizaciones del cliente ni los 10 € de gestión. Se mantendrán, además, los derechos adicionales que correspondan legalmente.
En un viaje combinado, si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o sus inmediaciones que afecten de forma significativa a su ejecución o al transporte hasta el destino, el viajero podrá resolver antes del inicio sin penalización en los términos legales.
Si la salida está condicionada a un número mínimo de participantes, este se indicará antes de contratar. La comunicación de cancelación por no alcanzar ese mínimo respetará el plazo contractual informado y, en todo caso, los límites legales aplicables. No basta una referencia genérica a un mínimo no comunicado.
La meteorología podrá exigir cambios de recorrido o medidas de seguridad. No constituye por sí sola una exclusión de responsabilidad ni elimina el derecho a reembolso cuando se cancele el servicio o exista una falta de conformidad que lo justifique.
5. Cambios e interrupción de la actividad
Los cambios de servicios o de condiciones esenciales se gestionarán conforme a lo contratado y a la normativa aplicable. Cuando sea necesario por seguridad, el personal podrá adaptar el recorrido y las instrucciones operativas de forma proporcionada a la situación.
Si el participante abandona voluntariamente la actividad una vez comenzada, no existe un derecho automático de devolución por los servicios que decide no utilizar. Cada caso se resolverá según el motivo, los servicios prestados, los costes y derechos aplicables. No se excluyen los derechos derivados de un incumplimiento de O2Riders o de otros supuestos legalmente protegidos.
6. Desistimiento
Cuando resulte aplicable el régimen general de contratación a distancia, los servicios de alojamiento no residencial, alquiler de vehículos, comidas y actividades de esparcimiento contratados para una fecha o período específicos pueden estar exceptuados del desistimiento de 14 días en los términos del artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto no elimina los derechos de cancelación contractuales o legales.
Los viajes combinados y las contrataciones con regímenes específicos se sujetan a sus propias normas. No se aplica una exclusión indiscriminada a todos los productos del sitio, incluidos bonos o servicios sin fecha cuando legalmente corresponda otro tratamiento.
7. Requisitos de participación y menores
El participante deberá cumplir los requisitos de edad, permiso de conducción, experiencia, equipamiento y documentación indicados para la actividad. Quien conduzca aportará un permiso válido para el vehículo y el país de circulación, respetará la normativa y no conducirá bajo efectos de alcohol, drogas u otras condiciones incompatibles con la seguridad.
Las inscripciones de menores serán realizadas por una persona adulta. Su participación solo será posible cuando la actividad lo permita y estén acompañados y autorizados por quien ejerza la responsabilidad parental o tutela. Esta posibilidad no habilita a un menor para conducir una moto de alquiler, cuyo conductor debe ser mayor de edad y cumplir sus requisitos específicos.
Los vehículos propios deberán estar en condiciones técnicas y legales adecuadas y disponer del seguro obligatorio exigible. Los requisitos y alcance de seguros particulares se identificarán en la documentación de la actividad; no se presume una cobertura ilimitada.
8. Conducta y seguridad
La participación exige respetar las instrucciones razonables de seguridad y coordinación, a las demás personas y el entorno. La aceptación de los riesgos propios de la conducción no supone renunciar a derechos ni exonerar a O2Riders de sus responsabilidades legales.
El personal podrá suspender la conducción y retirar una moto de alquiler cuando existan conductas o circunstancias concretas que comprometan la seguridad. Salvo peligro que exija actuación inmediata, se advertirá previamente al participante. La medida será proporcionada, motivada y documentada.
Las consecuencias del retiro de una moto, los daños y la continuación en vehículo de la organización se regulan en las condiciones de alquiler. No se dejan a una decisión contractual insindacable ni se excluye el derecho del cliente a reclamar.
9. Datos, comunicaciones e imagen
Los datos necesarios para contratar y participar se tratarán conforme a la política de privacidad. La newsletter, los usos promocionales de imagen y los demás tratamientos voluntarios tendrán sus opciones y autorizaciones separadas. La aceptación de estas condiciones no implica aceptar publicidad ni la cesión comercial a patrocinadores.
10. Reclamaciones y normativa
Las incidencias y reclamaciones podrán comunicarse a info@o2riders.com, acompañadas de la referencia y documentación pertinente. Durante una actividad, conviene informar sin demora al personal para permitir la asistencia o subsanación, sin que ello suprima los derechos de reclamación.
Se aplicará la legislación española, sin privar a consumidores de la protección imperativa que les corresponda. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la ley; no se impone un foro exclusivo de Huesca cuando perjudique los derechos del consumidor.
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